隱私權政策
最後一次檢閱：2026-04-26.生效日期：2026-04-26。
1. 簡介
歡迎使用「越南電子簽證線上申請」。我們是由 Travel Rox, Inc. 營運的簽證申請協助平台。我們透過收集必要資訊、處理付款，並代為提交申請，協助旅客申請越南電子簽證。
本《隱私權政策》說明我們收集哪些個人資料、收集的原因、使用與保護的方式，以及您對個人資料所享有的權利。使用我們的網站及服務，即表示您同意本政策所述之做法。
若您對本政策或您的個人資料有任何疑問，請透過 [email protected] 與我們聯繫。
2. 資料控制者
Travel Rox, Inc. 係負責透過 vietnamevisaonline.vn 處理您個人資料之資料控制者。
隱私相關聯絡方式：
電子郵件：[email protected]
WhatsApp：+1 707 606 0634
郵寄地址：169 Madison Ave STE 2883, New York, NY 10016, USA
3. 我們收集的個人資料
3.1 您直接提供的資訊
當您使用我們的簽證申請服務時，我們會收集以下類別的個人資料：
主要聯絡資訊：
全名（名字與姓氏）。
電子郵件地址。
電話號碼。
WhatsApp 號碼（非必填）。
旅客資訊（適用於申請書中的每位旅客）：
護照上顯示的全名。
出生日期。
國籍。
護照號碼。
簽證申請表所要求的任何其他資訊（例如地址、職業、旅行史及訪問目的）。
未成年申請人資訊： 若您是代表未成年人（未滿 18 歲者）提出申請，我們將為該未成年人收集相同的旅客資訊。提交未成年人的申請即表示您確認自己是該未成年人的父母或法定監護人，並有權提供其個人資料及同意其資料處理。
佐證文件：
護照掃描檔或照片。
護照規格照片。
財務能力證明。
邀請函。
特定簽證類別所需的任何其他文件。
付款資訊：
我們不會直接收集或儲存您的信用卡或借記卡號碼。所有付款處理均由我們的第三方支付處理商 Stripe 負責。我們接收並儲存：
Stripe 提供的唯一客戶識別碼。
交易參考編號。
付款金額及貨幣。
付款狀態（成功、失敗、退款）。
3.2 自動收集的資訊
當您造訪我們的網站時，我們會自動收集：
技術資料：
IP 位址（於結帳時收集，用於同意驗證）。
瀏覽器類型與版本（使用者代理字串）。
裝置類型。
瀏覽過的頁面及在各頁面停留的時間。
引薦網站。
Cookie 及類似技術：
用於網站功能的會話 Cookie。
語言偏好設定 Cookie。
分析 Cookie（詳見第 7 節）。
3.3 來自第三方的資訊
我們可能會從服務供應商處收到以下資料：
來自 Stripe 的付款確認與交易狀態。
來自電子郵件服務供應商的電子郵件送達狀態（已送達、退件、已開啟）。
4. 我們如何使用您的個人資料
我們處理您的個人資料是基於以下目的：
| 目的 | 使用的資料 | 法律依據 |
|---|---|---|
| 處理您的簽證申請 | 姓名、出生日期、護照號碼、國籍、證明文件、聯絡資訊 | 履行合約 |
| 處理付款 | 付款交易資料、電子郵件、訂單詳細資料 | 履行合約 |
| 與您溝通有關您的申請狀態、所需行動和更新的資訊 | 電子郵件地址、電話號碼、姓名 | 履行合約 |
| 傳送交易電子郵件，例如付款確認、申請更新和簽證遞送 | 電子郵件地址、姓名、申請詳情 | 履行合約 |
| 檢查申請狀態時驗證您的身份（OTP 驗證） | 電子郵件地址、簽證參考編號 | 合法利益 (安全性) |
| 防止欺詐和濫用，包括費率限制、帳戶鎖定和重複檢測 | IP 位址、電子郵件、電話號碼 | 合法利益 (安全性) |
| 結帳時記錄同意接受服務條款和隱私權政策 | IP 位址、使用者代理程式、時間戳記 | 法律義務 |
| 維護應用程式上管理動作的稽核軌跡 | 應用程式資料、管理員動作記錄 | 合法利益（問責性） |
| 透過分析和網站效能監控改善我們的服務 | 匿名使用資料、頁面檢視、裝置資訊 | 同意 (透過 cookie 同意橫幅) |
| 廣告和再行銷（如果您同意行銷 Cookie） | 匿名識別碼、轉換事件 | 同意書 |
我們不會將您的個人資料用於會對您產生法律效力的自動化決策或個人資料分析。所有簽證申請的決定均由新加坡移民與關卡局（VID）作出，而非由我們的平台決定。
5. 我們如何儲存及保護您的資料
5.1 資料儲存
您的個人資料儲存於安全的雲端基礎設施中。 佐證文件（護照掃描檔、照片及類似檔案）儲存於加密的雲端儲存空間中，其存取權限透過限時簽名網址進行管控，該網址將於數分鐘內失效。
5.2 安全措施
我們實施以下安全措施以保護您的資料：
傳輸中加密： 您瀏覽器與我們伺服器之間傳輸的所有資料均採用 HTTPS/TLS 進行加密。
密碼安全： 管理帳戶採用業界標準的 bcrypt 雜湊演算法，並設定高成本參數進行保護。
會話安全： 採用僅限 HTTP、安全且具有 SameSite 屬性的 Cookie，防止未經授權的會話存取。
存取控制： 基於角色的存取控制 (RBAC) 確保僅授權人員能存取您的資料。
多租戶隔離： 您的資料與本平台上其他網站的資料相互隔離。
帳戶鎖定： 連續登入失敗多次後，系統將自動鎖定帳戶。
速率限制： API 速率限制機制可防止濫用及暴力破解攻擊。
支付安全： 我們絕不儲存您的信用卡資訊；所有支付資料均由符合 PCI DSS 標準的 Stripe 處理。
Webhook 驗證： 來自支付及電子郵件服務提供者的所有傳入資料均經過加密驗證。
文件存取： 上傳的文件僅能透過臨時簽署的 URL 存取，而非永久連結。
稽核記錄： 所有管理操作均記錄於僅支援追加的稽核軌跡中。
5.3 資料外洩通知
若發生可能危及您權利與自由的資料外洩事件，我們將依照適用法律，於 72 小時內通知相關監管機構，並在無不當延遲的情況下告知受影響的個人。
6. 第三方服務供應商
我們會與下列值得信賴的第三方處理者共享您的個人資料，各處理者均依據《資料處理協議》（DPA）運作：
6.1 Stripe, Inc.（支付處理）
總部： 美國。
共享資料： 電子郵件地址、訂單金額、貨幣、交易元資料（應用程式 ID、Visa ID）。
目的： 安全地處理您的付款。
隱私權政策： https://stripe.com/privacy
備註： Stripe 已通過 PCI DSS 第 1 級認證。您的信用卡資料完全由 Stripe 處理，絕不會經過我們的伺服器。
6.2 Twilio SendGrid（電子郵件傳送）
總部： 美國。
共享資料： 電子郵件地址、電子郵件內容（申請狀態更新、付款確認、一次性密碼）。
目的： 用於傳送與您的申請相關的交易電子郵件。
電子郵件追蹤： SendGrid 可能會追蹤電子郵件的送達狀態、開啟次數及點擊次數，以確保可靠送達。
6.3 DigitalOcean, LLC (文件儲存)
總部： 美國。
共享資料： 上傳的文件（護照掃描本、照片、證明文件）。
目的： 將您的申請文件安全地儲存於雲端儲存空間。
存取控制： 文件以私有存取方式儲存，僅能透過限時簽署的 URL 存取。
6.4 Google（分析與標籤管理）
使用服務： Google Analytics 4、Google Tag Manager。
共享資料： 匿名化使用資料、頁面瀏覽次數、裝置資訊、轉換事件。
目的： 了解訪客如何使用我們的網站，並改善我們的服務。
選擇退出： 您可透過我們的 Cookie 同意橫幅拒絕分析 Cookie，或安裝 Google Analytics 選擇退出瀏覽器附加元件，以選擇退出 Google Analytics。
6.5 Meta Platforms, Inc. (廣告)
使用的服務： Meta Pixel (Facebook Pixel)。
共享資料： 匿名化的頁面瀏覽事件、轉換事件（例如：完成的申請）。
目的： 用於衡量我們的廣告活動成效。
選擇退出： 您可透過我們的 Cookie 同意橫幅拒絕行銷 Cookie，或透過您的 Facebook 廣告設定選擇退出。
6.6 政府機關
共享資料： 您申請簽證所需的所有資訊（姓名、護照詳細資料、出生日期、國籍、證明文件，以及簽證表格要求的任何其他資訊）。
目的： 將您的簽證申請提交至新加坡移民與關卡局（VID）進行處理。
注意： 一旦提交，政府機關對您資料的處理將受其自身的隱私政策及適用法律規範。
我們不會將您的個人資料出售給任何第三方。
7. Cookie 與追蹤技術
7.1 我們使用的 Cookie
| 餅乾 | 類型 | 目的 | 時間長度 |
|---|---|---|---|
| 會話 cookie | 嚴格必要 | 使用網站時保持您的會話 | 會話（瀏覽器關閉或停止活動後即失效） |
| 語言偏好 | 嚴格必要 | 記住您選擇的語言 | 1 年 |
| Cookie 同意 | 嚴格必要 | 儲存您的 cookie 同意偏好設定 | 12 個月 |
| Google 分析 | 分析 (需要同意) | 匿名追蹤網站使用模式 | 最長 2 年 |
| 元像素 | 行銷 (需要同意) | 追蹤用於廣告的轉換 | 長達 90 天 |
7.2 Cookie 同意
當您首次造訪我們的網站時，將會看到一個 Cookie 同意橫幅。您可以選擇：
接受所有 Cookie： 啟用分析與行銷 Cookie。
僅接受必要的 Cookie： 僅設定功能性 Cookie。
管理偏好設定： 選擇要啟用的類別。
您可隨時透過網站頁尾的 "Cookie 設定" 連結變更您的 Cookie 偏好設定。
根據適用的隱私法規，分析與行銷 Cookie 僅在您給予同意後才會啟用。如需完整的 Cookie 清單，請參閱我們的 Cookie 政策。
7.3 如何停用 Cookie
您可透過瀏覽器設定停用 Cookie。請注意，停用嚴格必要的 Cookie 可能會影響網站功能。如需更多關於管理 Cookie 的資訊，請造訪 www.allaboutcookies.org。
8. 國際資料傳輸
我們的服務供應商（Stripe、Twilio SendGrid、DigitalOcean、Google 及 Meta）總部位於美國。當您的資料傳輸至這些供應商時，可能會在越南境外進行處理。
此類傳輸受以下措施保護：
經相關資料保護主管機關核准的標準契約條款（SCCs）。
與各供應商簽訂的資料處理協議。
各供應商實施的適當安全措施（加密、存取控制、認證）。
若適用之美國各州隱私法（包括《加州消費者隱私法》（CCPA）及《維吉尼亞州消費者資料保護法》（VCDPA））有所要求，我們將確保任何個人資料的跨境傳輸均具備充分的保護措施。
9. 資料保存期限
我們將保留您的個人資料至下列期限：
| 資料類別 | 保存期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 申請資料（姓名、護照、出生年月日、表格答案） | 簽證有效期加 3 年，或直到您要求刪除為止 | 法律和合約義務；支援重新申請和解決爭議 |
| 證明文件（護照掃描、照片） | 與應用程式資料相同 | 需要用於申請處理和潛在的政府查詢 |
| 付款記錄（交易 ID、金額） | 自交易日起 7 年 | 稅務與會計義務 |
| 電子郵件通訊記錄 | 自發送之日起 2 年 | 客戶支援與爭議解決 |
| 稽核記錄 (管理動作) | 7 年 | 法規遵循與責任 |
| 分析資料 | 根據 Google/Meta 的保留設定 (最長 26 個月) | 網站改善 |
| 同意記錄 (IP、時間戳記、接受的條款) | 7 年 | 符合法律規定的同意證明 |
| 申請草案（未提交） | 在設定的有效期限（通常為 30 天）後自動刪除 | 無持續目的 |
保留期限屆滿後，您的資料將被安全刪除或匿名化處理。
10. 您的權利
視您所處的司法管轄區而定，您可能就您的個人資料享有以下權利：
10.1 越南法律賦予的權利
查閱權： 您可要求我們確認是否處理您的資料，並取得該資料的副本。
更正權： 您可要求我們更正不準確或不完整的個人資料。
撤回同意權： 您可隨時撤回對個人資料之蒐集、使用或揭露的同意，惟須受法律或合約限制。
資料可攜權： 您可要求以常用且可由機器讀取的格式取得您的資料。
10.2 《一般資料保護條例》（GDPR）賦予的權利（適用於歐盟/歐洲經濟區居民）
若您位於歐洲經濟區，您還享有以下權利：
資料可攜權： 以結構化、常用且可由機器讀取的格式取得您的資料。
處理限制： 要求我們限制對您資料的使用方式。
反對處理： 反對基於合法利益進行的資料處理。
撤回同意： 隨時撤回基於同意的資料處理之同意（此舉不影響撤回前處理的合法性）。
提出申訴： 向您所在地的資料保護監督機構提出申訴。
10.3 如何行使您的權利
如欲行使上述任何權利，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：[email protected]
郵件主旨："資料隱私請求：[您的姓名]"
我們將於 30 天內回覆您的請求。在處理您的請求前，我們可能需要驗證您的身分，這可能需要您提供簽證參考編號及申請時使用的電子郵件地址。
11. 兒童隱私
家長或法定監護人可使用我們的簽證申請服務，代未成年人（未滿 18 歲者）申請簽證。
我們不會故意直接向兒童收集個人資料。所有未成年人的申請必須由家長或法定監護人提交。
提交未成年人的申請即表示您確認自己是父母或法定監護人，並同意按照本政策所述處理該未成年人的個人資料。
未成年人的個人資料將適用與成年申請人資料相同的安全措施及保存政策。
父母及法定監護人可透過 [email protected] 聯絡我們，代表未成年人行使資料權利。
若我們發現未經父母同意即收集了兒童的個人資料，我們將採取措施立即刪除該資料。
12. 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映我們的做法、技術、法律要求或其他因素的變更。當我們進行重大變更時，我們將：
更新本頁頂部的「最後更新」日期。
在本頁發布修訂後的政策。
若為重大變更，將透過電子郵件（若我們持有您的電子郵件地址）或於網站上發布醒目通知，向您告知。
我們建議您定期查閱本《隱私權政策》，以了解我們如何保護您的資料。
13. 資料保護官
如有任何與隱私權相關的疑慮或申訴，請聯絡我們：
電子郵件：[email protected]
WhatsApp：+1 707 606 0634
回覆時限：我們將於 24 小時內確認收到您的查詢，並於收到之日起 30 天內予以解決。
有關隱私權的疑問？
我們的團隊隨時準備為您解答任何關於個人資料的問題。
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WhatsApp：+1 707 606 0634
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